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Im Laufe der Jahre war Microsoft dafür bekannt, erweiterten Support für eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen anzubieten, die sie anbieten. Erweiterter Support bedeutet im Kern, dass Kunden nach Ablauf des regulären Supportzeitraums von einem zusätzlichen Supportzeitraum profitieren können, manchmal mit einer Gebühr.
Mit Office 2007 scheint Microsoft einen neuen Weg eingeschlagen zu haben, keinen erweiterten Support anzubieten. In einer offiziellen Erklärung teilte Microsoft mit, dass Office 2007-Benutzer nicht mehr die Möglichkeit haben, den Support zu verlängern, sondern bis zum Ende dieses Zeitraums weiterhin regelmäßigen Support erhalten. Die Lebensdauer von Office 2007 wird in 12 Monaten verkürzt, sodass Benutzer, die die Microsoft 2007-Version der Office-Suite immer noch gern verwenden, noch genügend Zeit haben, um sie anzupassen und auf eine neuere Version zu aktualisieren.
Der Grund für diese plötzliche Aufgabe von Office 2007 ist, dass Kunden immer weniger erweiterten Support für Office 2007 benötigen, da viele Benutzer ein Upgrade auf Office 365, die neueste Version von Office, durchführen. Mit zunehmender Popularität von Office 365 ist Office 2007 so weit zurückgefallen, dass Microsoft es nicht mehr für angebracht hält, erweiterten Support zu erhalten.
Microsoft empfiehlt Personen, die derzeit Office 2007 verwenden, sich an ihren Account Manager zu wenden, damit sie im Voraus planen und sich auf die bevorstehenden Änderungen vorbereiten oder sich sogar auf die Migration von Diensten auf neuere Versionen vorbereiten können, die noch erweiterten Support bieten. Da die erweiterte Unterstützung jedoch erst in 12 Monaten eingestellt wird und die regelmäßige Unterstützung weiterhin besteht, bleibt noch genügend Zeit, um Maßnahmen zu ergreifen.
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