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Für Microsoft läuft es nicht sehr gut. Das Unternehmen musste aufgrund katastrophaler Umsätze Tausende von Arbeitsplätzen in seiner Smartphone-Sparte streichen. Jetzt ergreift das Unternehmen drastischere Maßnahmen: Es schließt regionale Lumia Twitter-Konten und den @ LumiaHelp-Support.
Auf Wiedersehen @Lumia US, @LumiaUK und @LumiaIndia. Benutzer, die über diese Twitter-Konten mit Vertretern von Microsoft Kontakt aufnehmen, werden an @Lumia weitergeleitet. Außerdem werden Support-Fragen an @MicrosoftHelps weitergeleitet, da das @ LumiaHelp-Konto geschlossen wird. Jedes dieser Twitter-Konten kündigte die Änderung seinen Followern an und informierte sie darüber, welchen Konten sie folgen sollten, um die neuesten Nachrichten zu erhalten.
Windows Phone-Benutzer hatten damit gerechnet, dass dies in naher Zukunft geschehen würde, insbesondere weil Microsoft 2014 damit begann, die Lumia-Sparte zu töten. Die Zukunft ist düster, da Gerüchten zufolge die Marke dauerhaft getötet wird. In einer Ankündigung von Microsoft am 23. August lieferte eine FAQ PR-freundliche Antworten für diejenigen, die Fragen zu der Änderung stellten.
Die Antwort auf "Warum schließen Sie dieses Konto?" war „Dieses Konto wird mit Ihrem lokalen Windows- oder Microsoft-Konto zusammengeführt, um uns zu helfen, Teil der internationalen, größeren Microsoft-Familie zu werden.Nach dem Schließen werden den Benutzern weiterhin Microsoft Lumia-Updates angezeigt. Die wichtigste Änderung besteht jedoch darin, dass sie auch allgemeine Microsoft / Windows-Updates erhalten. Microsoft hat angekündigt, dass Lumia-Konten zusammengeführt werden „Damit alles unter einer einheitlichen, globalen Seite steht”Und Benutzer, die lokale Unterstützung benötigen, werden Folgen Sie diesem Link, um weitere Hilfe zu erhalten: https://microsoft.com/mobile/support.”
Die lokale Lumia-Seite wird zu einem Support-Kanal, weil „Wir möchten sicherstellen, dass Sie Antworten auf alle Ihre Microsoft Lumia-Fragen haben. Daher bleiben einige Kanäle offen, um diese lokalen Anfragen zu beantworten"Und wenn der lokale Lumia-Kanal geschlossen ist und nicht mit einem anderen verschmilzt"Diese neueste Reihe von Maßnahmen sollte lediglich als Bestätigung dafür dienen, dass Microsoft Lumia und dem Kauf von Nokia die Hände abwäscht. “.
Während Gerüchte besagen, dass das Unternehmen immer noch stark auf Windows Mobile steht und plant, es bald voranzutreiben, fragt man sich, ob es nicht eine bessere Investition wäre, seine Apps und Dienste auf iOS und Android zu verbessern, um dort Herz und Verstand zu gewinnen. “
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